不銹鋼管廠家如何有效的服務客戶

接到蕭山的一個客戶的電話，客戶需要2噸左右304不銹鋼管，跟客戶確認了不銹鋼管的規(guī)格和數(shù)量，提到交貨期，客戶希望越快越好，因為第二天他還要交給他的客戶，時間上非常的緊，客戶要求第二天早上8-9點就要到貨。

這個確實有點為難了，客戶所在地是貨車限行區(qū)，很多貨車都不愿意去，從公司過去貨車都需要打進城通行證，還有時在路上，萬一堵車或什么原因，都會影響到達的時間，但客戶也提出了需求。通過調度車同事努力聯(lián)系上一個有通行證的貨車師傅，司車還在外地送貨回到公司這邊也要5：30了，公司按正常下班了。

如果在第二天裝車送貨，至少要到中午過后送達了，同事先跟貨車司機溝通能不能當天來倉庫裝好貨，晚一點也沒關系，我們在公司等他。

跟倉庫的同事溝通稍晚一些時候下班，我也知道大家都工作了一天，都比較累了，都希望早點下班回家去，但客戶提出了這個需求，我們也要最大可能去滿足客戶，當天8點多順利的給客戶裝上車，第二天司車可以直接出去，這樣可以省下好幾個小時。也順利的在第二天9點多將貨送到客戶手中。

很多客戶都會覺得我們佳麒不銹鋼服務好，可具體好在那里又說不出來，其實服務客戶意識一直存在我們佳麒每個員工的心里，一次次或大或小的事情建立起跟客戶的情感，一次次讓客戶感受到我們服務精神，才能有這么多客戶提到我們佳麒不銹鋼腦海里想到的是我們佳麒產品的品質和佳麒的服務。